HOME
¿Qué es la IlionStore?
| Comprar
| Aplicaciones
| Partners
| Everilion
Contacto  •
Ayuda  •
Internacional  |
ENGENG ESPESP
 
usuario
contraseña
casilla 30
Acceso a pantalla completa
 

Condiciones y Servicios
 
Ventajas
Plataforma Everilion
Dudas Frecuentes
Vídeo Tutoriales
- ¿Qué incluyen los servicios de everilion? - Duración del servicio y condiciones de baja.
- ¿Cómo se gestiona la información que introduzco? - ¿Cómo contrato servicios?
- ¿Qué tipos de cuotas hay y cuáles son los medios de pago aceptados?
 
¿Qué incluyen los servicios de Everilion?

Dentro de los servicios puede encontrar 3 opciones para la asistencia y un servicio opcional de ayuda para la Puesta en Marcha del sistema.

En los servicios de asistencia podrás optar entre una de las 3 opciones que ponemos a tu disposición:

  Asistencia Online Telefónica Personalizada
  Tiempo de respuesta 48 Horas 24 Horas 24 Horas
  Canal de comunicación E-mail E-mail o Teléfono

E-mail, Teléfono o Portal

  Portal para incidencias No No Sí
  Opción de adaptaciones No No Sí
  Espacio de gestión documental No No 100 MB

De forma adicional, también puedes solicitar un servicio extraordinario de Puesta en Marcha que incluye:

  1. Ayuda vía telefónica y en remoto para la configuración general del sistema en primer uso, impresión y envío de documentos, y personalización de logotipos e informes.
  2. Explicación de primeros pasos de las aplicaciones seleccionadas. Cómo gestionar la herramienta para obtener resultados en pocos pasos.
  3. Explicación de como preparar la información para importarla desde bases de datos externas. Para clientes con asistencia Personalizada, será un técnico de Everilion quien realizará por usted la preparación e importación de los datos, lo que ahorrará tiempo y errores en el proceso. Más información en la ayuda para importar datos a Everilion.
  4. La ayuda se ofrecerá vía telefónica con un máximo de 3 horas por aplicación contratada.
  5. Opcionalmente puede contratar la Puesta en Marcha Presencial. Consultar condiciones específicas (base de 450€ por jornada de trabajo).

 

Validez del servicio y condiciones de baja.

Los servicios que contrate a everilion tendrán validez desde que se confirme el proceso de alta de servicio hasta que el usuario decida darse de baja del servicio.

Para solicitar la baja, hay que enviar una comunicación a everilion, por los medios habituales, con un mes de antelación con respecto de la fecha en la que se desee finalizar el servicio.

Durante la duración del servicio y también en el momento de solicitar la baja, puedes solicitar una copia de los datos que hayas introducido en el sistema hasta la fecha. Everilion te entregará los datos en formato digital.

Política de protección de datos.

Everilion asume la figura de encargado del tratamiento de los datos que el cliente introduzca en la aplicación según las condiciones que el usuario haya pactado con everlion.

Bajo esta figura, everilion protege los datos del usuario sin hacer ningún otro uso de ellos que no sea el solicitado por el cliente.

En cuanto a los datos de carácter personal que el usuario facilita a everilion para el alta de servicio, everilion ofrece la opción de consultarlos o cambiarlos haciendo una solicitud a través de los medios de comunicación habituales.

Everilion dispone de las más altas medidas de seguridad y protección contra accidentes que aseguran el tratamiento más seguro de lo datos. Puede consultar más detalles sobre nuestras medidas de seguridad en la sección de "Plataforma Everilion".

¿Cómo contrato servicios?

Si aún no se es cliente de Everilion, se ha de hacer a través de la Ilion Store siguiendo el proceso de compra de 3 fases que puede comenzar aquí.

La primera fase es la de selección de funciones. En la Ilion Store podrás navegar por el catálogo de aplicaciones más extenso en formato on-line. Las aplicaciones están divididas por grupos de funciones y cada una de ellas contiene información detalla de lo que pueden aportar a tu negocio. Según vayas haciendo tu selección se irá actualizando el selector de la derecha. Sobre este selector puedes aumentar y disminuir licencias a tu gusto.

También tienes la opción de elegir una de las suites preconfiguradas. Seguro que hay una con la que podrás ahorrar en tu selección y siempre puedes completarlas con las aplicaciones y licencias que necesites.

Una vez que ya hayas incluido todas las aplicaciones que te interesan, ya puede pasar al siguiente paso. La personalización.

Dentro de esta sección podrás encontrar dos bloques de opciones: Servicios y Complementos.

Dentro de los servicios dispones de 3 niveles de atención al cliente:

  1. On-Line: Soporte con respuesta en 48H durante días laborables vía e-mail.
  2. Telefónico: Soporte con respuesta en 24H durante días laborables vía e-mail o teléfono.
  3. Telefónico con parametrizaciones: Soporte con respuesta en 24H durante días laborables con respuesta vía e-mail, teléfono o portal de incidencias, 100MB de espacio para documentación y opción a solicitar personalizaciones en el sistema.

Y un servicio opción de ayuda para la Puesta en Marcha: Soporte extraordinario vía telefónica para la configuración general del sistema en primer uso.

En los complementos encontrarás recursos como espacio de almacenamiento y paquetes de SMS, para completar las aplicaciones que seleccionaste.

Y por último el formulario de Alta en el sistema y ya podrás Utilizar Ilion.

Cuando hayas completado el formulario de inscripción tendrás dos opciones, probar tu solución durante 30 días por tan sólo 1€ más los complementos que hayas seleccionado, o contratarla directamente.

Ten en cuanta que en cualquier momento podrás modificar las aplicaciones activas en tu solución contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

Según el tipo de asistencia que hayas escogido, te asignaremos un canal de comunicación con Everilion, a través de él podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en el que atenderemos tu demanda de nuevas altas, cambios de tipo de servicio o cancelación de aplicaciones.

Características del formato de pago por uso de Everilion.

Una de las buenas características del software on-line de everilion es que sólo pagarás por las funciones y servicios que uses. Esto se traduce en que las licencias de las aplicaciones tienen un coste mensual según el número de usuarios que contrates y un coste inicial, que sólo se paga una vez, por el alta del servicio.

Según estas condiciones, hay dos tipos de cuotas:

  1. Cuota recurrente que se paga cada mes y que incluye: Cuota de servicio de las aplicaciones contratadas y servicios adicionales como el espacio de almacenamiento web.
  2. Cuota de pago único que se paga puntualmente y que incluye: Cuota de alta de cada aplicación, servicio de puesta en marcha si se solicita y complementos adicionales como los paquetes de SMS.

Siguiendo este esquema hay dos tipos de pago aceptados en función de la tarifa que se trate.

  1. Cuota recurrente: domiciliación bancaria.
  2. Cuota de pago único: para quienes ya son clientes de everilion, el pago se realiza por domiciliación bancaria. Para quienes aún no son clientes y están realizando el alta de servicio, el pago se realizará mediante tarjeta bancaria.

 

- Ventajas de Everilion frente al software tradicional en usabilidad del sistema. - Ventajas de Everilion frente al software tradicional en seguridad
- Ventajas de Everilion frente al software tradicional en economía
 
Usabilidad Software Tradicional Everilion
Accesibilidad al Sistema Sólo en local. Soporte total en remoto y vía dispositivos móviles.
Documentación Compartida Exige complicadas estructuras que terminan dando infinidad de problemas. Todos los datos se gestionan en remoto. Ofrece múltiples opciones en función de usuarios, proyectos, recursos, etc.
Actualización Requiere descargar y actualizar equipo a equipo. Actualizaciones automáticas sin descargas.
Importación/Exportación de datos Requiere de integraciones que pueden ser complicadas en algunos casos. Soportado tanto de forma automática como de forma semi gestionada. Algunos procesos pueden requerir desarrollos específicos.
Tiempos de Implantación Se puede dilatar en el tiempo dependiendo del proyecto. Casi instantáneos. Las aplicaciones se activan en tiempo real. Tan sólo los desarrollos específicos pueden demorar la implantación.
Conectividad Geográfica Distante Prácticamente Imposible. Integrado como parte de la oferta.
Integración de Diferentes Áreas de la empresa Requiere de integraciones entre diferentes herramientas de gestión. Es para de la oferta exclusiva de everilion.
Datos en Tiempo Real Siempre existe un salto de tiempo entre actualizaciones. Es parte de la oferta para toda la plataforma.
Integración con Administraciones Oficiales En algunos casos es posible, pero requiere de gestiones complicadas por parte del usuario. Es parte de la oferta de Everilion de forma automática para las funciones que la administración permite.
Seguridad Software Tradicional Everilion
Incidencias de Sistema Frecuentes incidencias ya sea por instalaciones en equipos locales o por gestión de la red. Se eliminan las incidencias de local o de red. Pueden darse incidencias de servidor, pero al ser el propio desarrollador quien gestiona el servicio de mantenimiento, se garantiza una rápida solución.
Copia de seguridad No es parte de la oferta. Está incluido en la oferta general.
Antivirus No es parte de la oferta. Está incluido en la oferta global para la protección de las Aplicaciones y los datos que contengan.
Economía Software Tradicional Everilion
Escalabilidad No es escalable. Es escalable en funcionalidades y número de usuarios. Se puede decir que el software crece a la vez que su empresa.
Implantación Coste de implantación equipo por equipo. El coste de implantación es mínimo. Es el más bajo de todos los modelos de gestión IT.
Integración Costes elevados en proyectos que suelen dilatarse fácilmente. Costes mínimos, unicamente ligados a casos en los que se desea mantener modelos anteriores, aplicaciones anteriores o desarrollos específicos.
Migración Pueden ser costosas y complicadas. Costes mínimos. Todos los servicios e infrastructuras están incluidos en la oferta general.
Requerimientos Técnicos Los que determine la aplicación. Necesidad de actualizar equipos según requerimientos de nuevas versiones. Acceso a Internet y equipo local con Navegador Web instalado. Se aumenta la vida útil de los equipos locales.
Mantenimiento Coste de mantenimiento equipo por equipo. Costes mínimos. Todos los servicios e infrastructuras están incluidos en la oferta general.
Amortización de la Inversión Inversión moderada, amortización a medio plazo. Inversión Mínima y sin costes fijos. Amortización a muy corto plazo.
Almacenamiento Requiere de ampliaciones en el equipo local. Opción de ampliación en coste variable.
- ¿Cómo funciona la plataforma cloud de Everilion?
 
Estructura de la plataforma de Everilion

La plataforma de everilin está desarrollada sobre una base en la Nube que soporta tanto los datos como todas las herramientas necesarias para poder desarrollar y ejecutar todas las aplicaciones del catálogo. La parte de infraestructura la consideramos plataforma Cloud, la parte de herramientas para el desarrollo y gestión de aplicaciones la llamamos plataforma Kynesis, y el resultado es una estructura que soporta tanto aplicaciones desarrolladas nativamente como aplicaciones desarrolladas en otros entornos e integradas en Everilion posteriormente.

 

La plataforma Cloud de Everilion cumple con los más altos estándares de calidad, seguridad y rendimiento:

•Escalabilidad sin repercutir en trastornos para el usuario
•Sistema de control de SLA
•Seguridad según especificaciones ISO
•Soporta niveles de carga extremos que aseguran el correcto funcionamiento de las aplicaciones  más exigentes.
•Gestión más eficiente con todos los usuarios en un mismo sistema.

 

La plataforma Kynesis de desarrollo proporciona un entorno completo para el diseño de aplicaciones con toda la infraestructura necesaria incluida:

•Desarrollo directo sobre la plataforma, con tan sólo herramientas básicas
•Entornos de desarrollo, prueba y pre-producción incluidos.
•Gestión de aplicaciones y usuarios incluidos
•Sistemas para automatizar la integración de aplicaciones de terceros

 

El resultado es una plataforma que permite gestionar aplicaciones desarrolladas sobre la propia plataforma o aplicaciones de terceros integradas.

- ¿Cómo controlo a qué acceden mis empleados? - ¿Cómo funcionan las actualizaciónes?
- ¿Cómo importo datos a Everilion? - ¿Cómo puedo adaptar las soluciones o solicitar nuevas funciones?
- ¿Qué dispositivos son compatibles con Everilion?
 
Sistema de gestión de usuarios.

El administrador del sistema de ilion, tiene la capacidad de gestionar las funciones a las que tienen acceso los diferentes usuarios dentro de su empresa o negocio.

En la ventana de administración de usuarios podrá ver todas las funciones que tiene dadas de alta en el sistema con el número de licencias por cada función y todos los usuarios que están dados de alta. Con este simple cuadro de asignación podrá decidir que funciones puede utilizar cada usuario.

 

Si pulsas sobre uno de los usuarios también podrás seleccionar qué menús estarán activados en la herramienta para ese usuario. De esta forma siempre se mantiene el control sobre los contenidos que los usuarios pueden gestionar.

 

También se pueden incluir reglas para que los usuarios sólo puedan acceder al sistema desde determinados puntos de acceso a internet (oficina) o en determinados horarios. Incluso se pueden incluir reglas para que sólo puedan acceder con una tarjeta tipo chip o por huella dactilar.

¿Cómo funcionan las actualizaciones?

A diferencia de otros software, con la licencia de ilion tienes derecho a recibir todas las actualizaciones y extensiones que vayan desarrollándose sin que tengas que pagar ningún precio extra ni tengas que descargarte nada de ningún sitio.

Simplemente cuando accedas la próxima vez a la herramienta, el sistema te recibirá con un mensaje en el que te explicaremos cuales son las novedades que se han puesto en marcha. No tendrás que descargar nada ni instalar nada. Todo se hace de forma automática y sin que tengas que hacer nada por tu parte.

Método de importación de datos a las aplicaciones de Everilion

Para importar datos a las aplicaciones de Everilion, hay que cumplir tres pasos:

  1. Exportar o introducir los datos en una plantilla Excel prestablecida
  2. Convertir el fichero Excel en formato CSV (formato para la carga de datos en Everilion)
  3. Completar el proceso de importación del fichero CSV a la plataforma Everilion.

Para que la plantilla Excel funcione hay que cumplir con unas reglas mínimas que evitarán problemas en la carga de datos. La primera regla es no cambiar la estructura de la plantilla Excel de ninguna forma, ni en formatos ni en orden de columnas. La segunda es evitar los caracteres especiales como: punto y coma (;), comillas dobles ("), comilla simple o apóstrofe ('), asteriscos (*), suma (+), barra (/). En algunos campos tampoco están permitidos otros caracteres especiales, que se indicarán en el comentario de dicho campo del documento explicativo que se adjunta con las plantillas Excel. La tercera y última es completar todos los campos obligatorios que estarán marcados en negrita en el documento explicativo.

Para convertir el fichero Excel en CSV basta con guardar el documento como... y seleccionar en el tipo de archivo el formato CSV dándole como nombre el del tipo de plantilla que cargaremos (si cargaremos clientes, se llamara clientes.csv). También se adjunta una explicación extendida de este proceso en el documento explicativo.

Por último ejecutaremos en el sistema de Everilion la herramienta de importación y seleccionaremos el tipo de datos que vamos a cargar y el fichero CSV que los contiene.

Cómo solicitar adaptaciones sobre las aplicaciones y nuevos desarrollos.

Una de las grandes ventajas de Everilion es que le ofrecemos la posibilidad de adaptar nuestras soluciones según las necesidades de su negocio. Dentro de este servicio de everilion, distinguimos 2 tipos de alternativas de desarrollo:

  1. Cambios sobre aplicaciones del catálogo actual: Incluyen cambios de formato o pequeños desarrollos para adaptar la aplicación su solicitud.
  2. Desarrollo de nuevas funciones o aplicaciones: Incluyen implementación de nuevas funciones sobre las aplicaciones o desarrollos de aplicaciones completas.

Para realizar una solicitud de desarrollo puede ponerse en contacto con el departamento de asistencia 965916222 o a través de nuestro departamento comercial.

Una vez que hayamos recibido la solicitud, nos pondremos en contacto con usted para confirmar los puntos a desarrollar y establecer un presupuesto en horas de trabajo por funciones.
En los casos en los que haya que desarrollar una nueva función o aplicación es necesario realizar un análisis preliminar exhaustivo que puede conllevar un coste inicial que se especificará antes de comenzar el estudio. Si el desarrollo se realiza definitivamente, el coste del estudio inicial será asumido por Everilion.

Dispositivos compatibles y requerimientos técnicos.

Una de las ventajas del SaaS es que permite utilizar las aplicaciones en cualquier dispositivo siempre que este tenga acceso a internet. En Everilion hemos elevado al máximo esta compatibilidad para conseguir que la plataforma permita su uso tanto en equipos de escritorio con cualquier navegador web, como en dispositivos móviles, ya sean terminales móviles con acceso a internet o tablets y, por supuesto portátiles.

Aunque el objetivo de Everilion es siempre reducir al máximo posibles los requerimientos técnicos para poder utilizar nuestra aplicaciones, existen dos casos en donde la propia naturaleza del servicio que ofrecemos con la aplicación, hacen que esas especificaciones sean más concretas que las que hemos definido en el párrafo anterior. Estos casos son:

  1. Aplicaciones de Terminal de Punto de Venta: Que al ofrecer servicio incluso en ausencia de línea de acceso a internet, requiere de la instalación de un pequeño módulo en el equipo sobre el que se ejecutará, y por tanto tiene sus propias indicaciones. ver más en ficha de producto.
  2. Aplicaciones para BlackBerry y Windows Mobile: Cada una de estas plataformas de móviles inteligentes tienen sus propias especificaciones obligatorias. Ver más sobre BlackBerry Ventas, Windows Mobile Ventas o Windows Mobile Almacenes
  3. La aplicación para iPad: Al igual que en el caso de las aplicaciones de movilidad, la plataforma de iPad tiene sus propias exigencias. Ver más sobre Acceso iPad.
- Funcionalidades de Ilion - Tutoriales de Gestión Administrativa
- Firma Electrónica
 
Navegación por la aplicación. Alta de un proveedor Alta de clientes
Crear y utilizar Categorias/Familias/Subfamilias Búsquedas en formularios Tallas colores y agrupaciones
Albaranes de compra de tallas y colores Incluir tarifa en documento de venta Comprobar stock
Imprimir varias copias de documentos Enviar un documento de venta por email

Crear artículos con escandallos

Formas de pago personalizadas Factura de devolución de una venta

Introducción de una factura

Dar de alta un artículo Crear tarifas de precios listado de vencimientos de facturas
Nuevos medios de pago personalizados Pedidos por reposición Regularización de inventario
Configurar Internet Explorer Navegar por la aplicacion Dar de alta personal y operarios TPV
Administración de las opciones de operarios Crear Artículos Crear tallas colores y sus agrupaciones
Crear y utilizar Categorías/Familis y Subfamilias Imprimir etiquetas con códigos de barras Cómo buscar en formularios
Albarán de compra con tallas y colores Stock de artículos Imprimir varias copias de documentos
Alta de clientes Alta de proveedores Crear artículos con escandallos
Factura de devolución de una venta Introducir facturas Formas de pago personalizadas
Listados de vencimientos de facturas Pedidos por reposición Regularización de inventario
Crear tarifas de precios Vender desde TPV Devolución desde TPV y vale de compra
Facurar tickets desde TPV Buscar clientes y productos desde TPV Cierre de caja desde TPV
Enviar documentos de venta Configurar botones rápidos del TPV    
Definir certificados Insertar certificados en facturas Ver documentos firmados

 
MAPA WEBCopyright © Everilion 2011.Todos los derechos reservadosAviso legalSoporte remotofacebooktwitter
 
Everilion
SolucionesIlion StorePartnersSoporteInternacional
Aplicaciones Online
Medios de Pago
Soluciones de Fidelización
Soluciones de Petróleos
Compras:
   - Construye
   - Personaliza
   - Utiliza
Aplicaciones
Recomendador
Distribuidor
Desarrollador
Ayuda / FAQ
Contacto
Europa
Latino América
Norte América


Privacidad   Informacion Legal